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Die Aufgabe | Der Verkauf einer Tochtergesellschaft hatte zur Folge, dass der Betrieb der Billing- und Customer Care Systeme an einen neues Unternehmen zu übertragen war. Xelcor hat das Projekt in der Übergangsphase geleitet. |
Das Resultat | Der Transfer ist reibungslos erfolgt. Gleichzeitig konnte der Aufwand für den Betrieb deutlich reduziert werden. |
Profitiert hat | Grossunternehmen Branche: Telekommunikation |
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Die Aufgabe | Die CRM-Systeme eines Customer Care Centers mussten ersetzt werden. Gefordert war eine leistungsfähige Plattform für operatives CRM, die bei hoher Flexibilität alle gängigen Kommunikationskanäle vereinigt. Xelcor hat die Systemevaluation und -einführung geleitet. |
Das Resultat | Mit der neuen CRM-Plattform konnte die Produktivität deutlich gesteigert werden. Die Arbeitsprozesse wurden sicherer. Die Produktionskosten sind gesunken. Die Qualität der Leistung stieg. |
Profitiert hat | KMU mit 120 Mitarbeitenden Branche: Contact Center |
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Die Aufgabe | Die Neuausrichtung einer Konzerngesellschaft erforderte die Einführung eines neuen Enterprise Resource Planning Systems. Xelcor hat die Systemeinführung begleitet. |
Das Resultat | Das System wurde fristgerecht und budgetkonform eingeführt. |
Profitiert hat | KMU mit 35 Mitarbeitenden Branche: Internet Service Provider |
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